Tisztelt Vasi Mihályné!
Sajnálattal olvastam levelét, melyben nemtetszését fejezi ki irodánkkal, valamint szolgáltatásinkkal szemben. Természetesen erre szeretnék pár mondattal válaszolni.
Nagyon köszönjük dicsérő szavait, melyben írja, hogy programunk jól összeállított, tartalmas volt. Természetesnek érezzük, hogy ez a körutaknál igen fontos, hisz az a cél, hogy az adott ország látnivalóiból, kultúrájából, stb. minél többet lásson, tapasztaljon az oda utazó.
Örülök, hogy elismerően nyilatkozott idegenvezetőnkről, Dr Varga Bálintról, aki már nagyon sok embernek átadta fantasztikus tudását.
A prospektusunkban, mint ahogy Ön is írja, magyar nyelvű csoportkísérő idegenvezetőt ígértünk indulástól érkezésig. Mi ezt a leírtak alapján teljesítettük is. Önök a Turkish Airlines légitársasággal utaztak Budapest – Shanghai, Peking – Budapest útvonalon. A CSOPORTKÍSÉRŐ Homonnai Géza úr volt. Az IDEGENVEZETŐ, Dr Varga Bálint Shanghaiban várta a csoportot. Az, hogy irodánk nem egy, hanem két személy által valósította meg ezt a szolgáltatást semmiféle hátrányt nem okozott az utazó csoportnak.
Valóban Önök átköltöztek Pekingben egy másik szállodába. A csoport Shanghaiban a Jinsha Hotelben (4*), valamint Pekingben a City Inn Beijing Happy Valley Hotelben volt az előzetesen meghirdetett tájékoztatónk alapján elszállásolva. Kínai besorolás szerint mindkét hotel 4*-os.
A hotelek megtalálhatóak az interneten. A shanghai-i 4*-osként, a pekingi 3, illetve 4*-osként van feltüntetve (nem kétcsillagosként). Éppen ebből adódó félreértések elkerülése végett a honlapunkon, illetve 2013/2014 évi prospektusunkban szállodáinkat három-négy csillagosként jelöljük meg a szolgáltatásainkban, ellentétben a tavaly megjelenttel. Pekingben a csoport kemény kritikával élt a reggeli mennyiségével és minőségével kapcsolatban (csak kínai fogások voltak). Így irodánk úgy döntött, egyeztetve a kinti partnerirodával, az idegenvezetővel és az utasokkal, átköltöznek egy másik szállodába.
Sajnálom, hogy minden jószándékunk ellenére nem tudtunk maradéktalanul örömet okozni, de reméljük, hogy Kína szép élményként marad meg Önnek.
Tisztelettel:
Dr Bognárné Kovács Zsuzsanna
igazgató |
Tisztelt AB Agro Utazási Iroda!rnRészt vettem az Önök által szervezett Sanghai-Peking Szuperexpressz vonattal utazáson 2013 március 30-április 6-ig. Ezzel az utazási irodával ez volt az első utazásom, de az utolsó is. A program jó volt, csak úgy érzem, nem azt kaptam, amit a prospektusukban meghirdettek. A prospektusban magyar nyelvű csoportkísérő IDEGENVEZETŐT jeleztek INDULÁSTÓL ÉRKEZÉSIG, elhelyezést 4 csillagos szállodában. Az idegenvezető Sanghaiban várt, a szállodák, főleg a pekingi nagyon messze volt a négy csillagostól. Dr.Varga Bálint remek, segítőkész, nagytudású, jó humorú szuper idegenvezető, csak dicsérni tudom.Mindent megtett, hogy az utasok jól érezzék magukat, elintézte, hogy másik szállodába kötözzön a csapat, mert az első szálloda csapnivaló volt /kb.2 csillagos!/ rnRégi utazó vagyok, de ilyet más utazási irodánál nem tapasztaltam. Nem volt korrekt az utazási iroda velünk szemben, ezért a továbbiakban nem fogom a szolgáltatásukat igénybe venni, és másoknak sem ajánlom.rnrnTisztelettel rn Vasi Mihályné |
Tisztelt AB AGRO Utazási Iroda!
Nagyon szép élményekkel érkeztünk vissza az Önök által szervezett Nyugati Parti útról.
Köszönjük az úttal kapcsolatos színvonalas kiadványokat, a kitűnő szervezést, amik egyedülállóan felejthetetlenné tették ezt az utunkat. Ehhez nagyban hozzájárult az idegenvezető kiemelkedő teljesítménye, felkészültsége, tökéletes helyismerete, segítőkészsége is.
Máskor is örömmel utaznánk vele, és az Önök szervezésében.
Köszönettel: Stenczinger Zsuzsanna, Dévényi Miklós |
Tisztelt AB AGRO Utazási Iroda!
Az Önök szervezésében vettünk részt az Amerikai Egyesült Államok Nyugati Partján ez év március 14-26-ig, egy felejthetetlen körutazáson. Nem tudok elzárkózni magam és feleségem nevében, hogy köszönetet mondjak az irodának azért a csodálatos élményért és nagyszerű szervezésért, amely minden várakozást felülmúlva elégítette ki mindazt amire számítottunk.
Külön szeretnék köszönetet mondani Ferencz Márton vezetőnknek, aki nem csak hatalmas és színes ismeretanyagot tárt elénk, de ragyogóan szervezett és összefogta a csoportot. Kapcsolatrendszere és kommunikálókészsége minden adódó nehézségen átsegített bennünket.
Összességében valamennyiünk nevében köszönjük mindazt az élményt, amelyet az Önök irodája számunkra nyújtott.
További ambíciót, sikereket és ehhez jó egészséget kívánok mindnyájuknak.
Tiszteletteljes üdvözlettel:
Dr. Prugberger Emil és felesége, Dr. Csekő Zsuzsa
Szombathely |
Tisztelt AB AGRO Csapata!!!!
Mi most utaztunk első ízben az önök irodájával ,
Körutazás a vadnyugaton 2013 márc 14-26 között.
Nagyon jól megszervezett út volt ,nagy számú volt
a csapat ,annak ellenére tökéletesen gördülékenyen mentek a dolgok fiatal energikus ,udvarias kiváló szakmai értékkel,
bíró idegenvezetőnknek köszönhetően,minden elismerésünk Marcinak!!!! idegenvezetőnknek Ferencz Mártonnak.
Üdvözlettel: Bejó István és Istvánné
Pilismarót 2013 márc 30 |
